Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) – VIGA fashion®

 

ČASŤ 1 – VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode VIGA fashion®. Definujú pojmy ako spotrebiteľ, podnikateľ a kúpna zmluva.

ČASŤ 2– IDENTIFIKÁCIA PREDAJCU A ORGÁN DOZORU

  • Obchodné meno: Ing. Veronika Gajanová
  • Sídlo: Mierová 401/16, 049 32 Štítnik
  • IČO: 53 549 473 | DIČ: 1122993003
  • Registrácia: Spoločnosť je zapísaná na Okresnom úrade Rožňava, Číslo živnostenského registra: 820-93245
  • Kontakt: info@vigafashion.sk | tel.č.
  • Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Košický kraj. Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1. Odbor výkonu dohľadu tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

ČASŤ 3 – INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

Všetky ceny v e-shope sú konečné (vrátane daní). Náklady na dopravu sú uvádzané osobitne v nákupnom košíku.

ČASŤ 4 – OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácia objednávky) zo strany VIGA fashion na e-mailovú adresu kupujúceho. Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.

ČASŤ 5 – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

  • Postup: Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte e-mailom na info@vigafashion.sk alebo použite náš vzorový formulár.
  • Vrátenie platieb: Po odstúpení vám vrátime všetky súvisiace platby, ktoré sme od vás prijali (vrátane nákladov na doručenie k vám vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy), a to najneskôr do 14 dní.
  • S platbou môžeme v súlade so zákonom počkať do momentu, kým nám tovar nie je doručený späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho zaslaní.

Náklady na vrátenie do 14 dní: 

Vrátenie tovaru je u nás jednoduché a pre vás úplne bezplatné cez Packetu:

Oznámte nám vrátenie: Napíšte nám e-mail na info@vigafashion.sk (uveďte číslo objednávky) alebo využite náš Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Získajte kód: E-mailom vám zašleme unikátny kód pre Packetu.

 

  • Ak sa rozhodnete nevyužiť kód cez Packetu, môžete nám tovar na vlastné náklady zaslať spolu s Formulárom na odstúpenie od zmluvy na adresu: Ing. Veronika Gajanová, Mierová 401/16, 049 32 Štítnik.(Zásielky poslané na dobierku nepreberáme).

Vrátenie a výmena tovaru po uplynutí 14-dňovej lehoty

  • Po uplynutí zákonnej lehoty 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je predávajúci povinný prijať vrátený tovar, pokiaľ nevykazuje vady (reklamácia).
  • Nad rámec zákonných povinností umožňuje VIGA fashion® v individuálnych prípadoch výmenu tovaru za inú veľkosť alebo model v lehote do 30 dní od prevzatia, a to za predpokladu, že je tovar nepoužívaný, v pôvodnom obale a so všetkými štítkami.
  • V prípade takejto dobrovoľnej výmeny nad rámec 14 dní znáša náklady na dopravu tovaru späť k predávajúcemu aj náklady na opätovné zaslanie nového tovaru kupujúci. Bezplatný kód cez Packetu sa na tento úkon nevzťahuje.
  • Možnosť vrátenia peňazí (odstúpenie od zmluvy) po uplynutí 14-dňovej lehoty nie je možná, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

ČASŤ 6 – Platobné podmienky

Dobierka, bankový prevod, platobná karta. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom České národní banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Viac informácií a kontakty nájdete na www.comgate.cz.

ČASŤ 7 – Dodacie podmienky

Termín dodania je zvyčajne 2-10 pracovných dní. Miesto dodania je adresa uvedená kupujúcim.

ČASŤ 8 – ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMAČNÝ PORIADOK)

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

  1. Lehota na vytknutie vady: Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu tovaru (reklamovať) v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  2. Práva spotrebiteľa: Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
  3. Vybavenie reklamácie: Predávajúci vybaví reklamáciu a informuje spotrebiteľa o výsledku najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

ČASŤ 9 – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Informácie o spracovaní osobných údajov o zákazníkovi sú v samostatnom dokumente ,, Ochrana osobných údajov".

ČASŤ 10 – ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

Tieto VOP a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  • Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI).
  • Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ČASŤ 11 – Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 4.3.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.